Резонанс

Пассажира надо уважать

24 июня в рубрике «От себя лично» наш корреспондент Алена Чхиртладзе рассказала об инциденте на станции Удельная, когда несколько вагонов прибывшей электрички оказались закрытыми, а по трансляции об изменениях не объявили. Наша публикация не прошла незамеченной, и мы получили ответ от Октябрьской железной дороги. Представители ОЖД сообщили газете, что по данному случаю проведена проверка и факты подтвердились. Некоторая недоработка произошла в связи с переносом рабочего дня на 7 июня, субботу, а в закрытых вагонах перевозили 300 детей на отдых, до станции Рощино. Работникам вокзала предписано впредь оповещать о таких ситуациях через громкоговоритель. За неудобства, доставленные пассажирам, руководство ОЖД принесло извинения.

Хотелось бы отметить оперативность и профессионализм работников службы по связям с общественностью Октябрьской железной дороги и поблагодарить их за то, что они внимательно читают прессу, и, в частности, нашу газету и своевременно реагируют на публикации.

К сожалению, довольно часто наши материалы, даже адресованные конкретным руководителям конкретных служб, остаются гласом вопиющего в пустыне. Конечно, сегодня больше не существует закона, который обязывал бы мгновенно реагировать на газетную статью, как это было в не такие уж далекие времена. Да это и не нужно. Но ведь если газета что-то заметила, о чем-то написала - согласитесь, это уже повод задуматься: а все ли в порядке в нашем хозяйстве? В основном сегодня адресуем эти слова руководителям «Третьего парка», чью маршрутку № 223 мы «склоняем» не первый год, однако создается впечатление, что начальник колонны господин Рыбинкин не в состоянии навести порядок среди своих водителей, а на обращения газеты ему просто наплевать. Машины этого маршрута ходят по собственному необъяснимому графику - их можно прождать и час, и больше, а потом приезжают сразу две; можно вообще не дождаться вечером на кольце.

Возмущенные пассажиры засыпали нас жалобами, которые мы исправно транслируем руководству парка, - но результата как не было, так и нет.

Спасибо тем, кто откликается на наши публикации не словом, а делом, кто охотно сотрудничает с прессой. Только работая в таком взаимодействии, сотрудничестве и взаимопонимании со всеми городскими службами, мы, журналисты, сможем решать по-настоящему сложные проблемы, помогать петербуржцам, делать нашу общую жизнь лучше и комфортнее.

Редакция «ВП»

Фото Натальи ЧАЙКИ