Коммунальщики работать не хотят

Они не ремонтируют фасад и не решают вопрос с перебоями холодной воды

Говорят, что дома и стены помогают. Но бывает и наоборот, когда эти самые стены представляют угрозу для жизни. Мимо дома № 9 по Большой Зелениной следует ходить исключительно в строительной каске - при малейшем порыве ветра с фасада падают огромные куски плитки и штукатурки. Несколько месяцев коммунальные службы Петроградского района обещают людям принять необходимые меры. Но «воз и ныне там». Между тем рядом с домом играют дети, мамы с колясками выгуливают малышей, старушки выходят подышать воздухом. В любой момент может произойти трагедия.

Михаила Назарова, жителя дома № 9 по Большой Зелениной улице, проблемы с фасадом поначалу не очень интересовали - хватало других коммунальных забот. Но два дня назад он вышел на свой балкон и увидел, что тот весь завален кусками штукатурки, на глаз - не меньше чем на сто кг. Он представил, что бы случилось, если бы все это рухнуло не на балкон, а вниз, на улицу, по которой каждое утро идет в школу его ребенок. И тогда Михаил Юрьевич обратился в «Общественную приемную БМГ». Причем сначала пожаловался на состояние фасада, а потом - на другую проблему: отсутствие в доме холодной воды, которую регулярно отключают в определенные часы.

Когда мы поинтересовались у него, почему он не обратился с этим вопросом к коммунальщикам, оказалось, что господин Назаров еще в детстве испытал глубокий шок от общения с ними и больше контактировать с этими замечательными людьми не хочет.

- В доме я живу все свои 42 года. Вода всегда шла не очень хорошо. Водопроводчиков из жэка мы пытались вызывать еще на заре моей юности. Единственное, что я помню, - громкую матерную ругань. Слава богу, у меня есть деньги, и я могу позволить себе иметь «личного» водопроводчика.

Но и он однажды не смог помочь Михаилу Назарову. Дело в том, что в прошлом году в подвале дома все внутренние трубы поменяли на современную сантехнику. Но когда подключали, взбаламутили, по словам Назарова, все «внутренности», и трубы забились окончательно.

- Мы живем на пятом этаже, и если все соседи снизу включают воду, то до меня она не доходит. В общем, у меня нет воды ни утром, ни вечером, - говорит Михаил. - А ведь нужно просто поменять этот стояк. В прошлом году мы обращались в ЖЭС-2. Они прислали водопроводчика - он пришел днем, включил воду, - а в три часа дня (как и в три часа ночи) поток достаточно сильный. То есть, когда водопроводчик пришел, у него возникла естественная реакция типа «не парьте нам мозги, все у вас работает». Я пытался все объяснить, но коммунальщики ничего не хотели слышать. А ведь мы живем в XXI веке, платим достаточно много денег за все коммунальные услуги и, в общем-то, хотим иметь некий сервис.

Михаил Назаров собирается решить «водную» проблему за свои деньги - купить котел. Обращение в ЖЭС считает просто несерьезным.

- Я мог бы пойти в суд и, возможно, выиграл бы, но, во-первых, я боюсь этой системы. А во-вторых, моя зарплата позволяет мне менять самостоятельно все трубы. У меня нет времени ходить по инстанциям, я представляю, что это такое. И мой начальник наверняка мне скажет: «Михаил, вот тебе 20 тысяч, смени трубы и не трать время на пустое хождение по судам». Да, я готов сам за все заплатить, но коммунальщики и здесь мне палки в колеса ставят. Я приходил к ним, просил: ребята, дайте мне сосок, я от него проведу себе трубу. Себе лично. Они сказали: если каждый будет проводить себе трубу, то у нас не останется сосков. Я понимаю, никто еще не умер оттого, что пару вечеров не помылся. Наши деды в Гражданскую войну вообще никакой воды не видели, - горько усмехается господин Назаров.

Мы позвонили в ГУЖА Петроградского района, где начальник отдела капитального строительства Николай Ермаков объяснил нам ситуацию.

По его словам, в Петроградском районе сейчас реализуется масштабная программа по ремонту фасадов. Будет, очевидно, дополнительное финансирование, так как «это первый исторический район». А что касается холодного водоснабжения - нам пообещали разобраться и принять меры.

- Я, конечно, понимаю, что у них есть программа и они мне сделают трубу, - сказал нам на прощание Михаил Назаров, - может, в этом году, может, в следующем, а может... я уже состарюсь и умру к тому времени. Я и сам могу решить эту проблему, своими деньгами - куплю накопительный котел, который позволит не зависеть от давления в трубе.

- Так, может, и ремонт фасада заодно сделаете? - интересуемся мы у Михаила.

- Вот ремонт фасада - не могу: это бешеные деньги, - отвечает он. - Хотя лет пять назад мы с соседями самостоятельно сделали ремонт в подъезде - потому что коммунальщики только обещали, а делать ничего не делали.

Комментарий юриста

Адвокат Игорь Слуцкий:

-  В ситуациях, когда коммунальные службы не выполняют свои прямые обязанности, следует обращаться в суд.

Бояться ничего не нужно - если правильно подойти к этому процессу, то все получится и быстро, и нехлопотно. Прежде чем обращаться в суд, нужно вести переписку с коммунальщиками. Коллективное заявление, подписанное жителями дома, следует отправить заказным письмом либо отнести лично и обязательно зарегистрировать у секретаря. Главное - сохранить квитанцию, подтверждающую факт отправки, и копию письма. Потом - ждите ответа. Если не отвечают - ничего страшного, им же хуже: отправляете второе письмо, третье, четвертое... Когда накопится переписка - с ответами или без, отправляетесь к мировому судье с иском на бездействие должностных лиц ЖКХ. Чтобы грамотно судиться, нужно внимательно прочитать Жилищный кодекс и Закон о защите прав потребителей. Обычно люди боятся обращаться в суд - там, мол, «пошлину платить надо». Имейте в виду: пошлина взимается только в том случае, если вы обращаетесь по частным искам за взысканием материального ущерба. Если вы хотите добиться от коммунальщиков выполнения своих обязанностей, материальный вред можно и не предъявлять. Главное, в исковом заявлении должна быть фраза: «От уплаты госпошлины освобожден на основании ст. 333, 36 Налогового кодекса РФ или ст. 17 Закона о защите прав потребителей».

В исковом заявлении важно правильно сформулировать свое требование. Для этого и нужен Закон о защите прав потребителей - в приложении к нему есть образцы исковых заявлений в суды по разным вопросам. Если приходится делать независимую экспертизу, которая может стоить достаточно дорого, обязательно возьмите квитанции, подтверждающие затраты, и предъявите их в суде. Когда вы выиграете дело, судья обяжет коммунальщиков возместить вам расходы.

Выиграв дело, нужно самим взять исполнительный лист и передать его в службу судебных приставов - только тогда решение суда начнет исполняться.

Инна ПОЛЕТАЕВА,  фото Михаила НАЗАРОВА