Три года между петербуржцами и властью

«Общественная приемная БМГ» помогла 21 тысяче человек

Три года исполнилось «Общественной приемной Балтийской медиа-группы». За это время ее сотрудники сумели помочь 21 тысяче обратившихся к ним со своими проблемами петербуржцев. Это количество сравнимо с населением небольшого города.

Интересно проследить за динамикой смены основных проблемных вопросов. Если в 2005 - 2006 годах преимущественно жаловались на ситуацию в жилищно-коммунальном хозяйстве, то последнее время больше звонят по вопросам нарушения гражданских прав исполнительными органами власти. Но, как рассказала «Вечернему Петербургу» руководитель «Общественной приемной» Елена Спирина, обращения не ограничиваются только этими темами: «Некоторые граждане обращаются к нам как в справочную службу. Например, они нигде не могут найти какой-нибудь нужный номер телефона. И мы им его находим. Много жалоб на нарушение прав потребителей».

Юрист приемной Борис Филимонов привел нам ряд примеров его работы:

- Гражданка Еремина долго работала на Крайнем Севере, а потом решила вернуться в Петербург, но администрация Пушкинского района отказалась пускать ее вместе с дочерью в муниципальную квартиру, где она была прописана. Специалисты приемной подготовили документы в суд и выиграли его. И женщина въехала в квартиру. Елена Матвеева с 2001 года добивалась от ГУЖА своего района, чтобы те устранили имеющиеся в ее квартире повреждения. Причем суд был на ее стороне, но чиновники игнорировали решение третьей власти. Специалисты «Общественной приемной» подготовили документы и направили их в Европейский суд по правам человека. И последний признал правоту гражданки Матвеевой и направил в правительство РФ соответствующее решение. За неделю вопрос с ремонтом квартиры был решен.

А сейчас идет процесс по одному коррупционному делу. Жительница Приморского района гражданка Стародубцева работала в школе учительницей и видела явные нарушения финансово-хозяйственной деятельности со стороны директора и чиновников районной администрации. Но перед ней захлопывались все двери. «Общественная приемная» обратилась в Городскую прокуратуру. Та провела проверку, выявила нарушения и заставила руководителей школы их исправить. Те все исправили. Но следующим шагом написали за Стародубцеву заявление об увольнении по собственному желанию. Сейчас юристы «Общественной приемной» воюют за права женщины в суде.

Как отметила Елена Спирина, сроки работы над жалобами очень разные. Для решения одних вопросов достаточно одного запроса чиновникам, другие дела, в основном судебные, тянутся по нескольку лет.

А социолог «Общественной приемной» Евгений Негров отмечает, что количество звонящих такое, что уже можно проводить социсследования: «Так, мы провели опрос по росту цен на лекарства, что позволило нам составить объективную картину по городу. Также в приемную обращаются из всех 18 районов Петербурга. А это позволяет нам выделять основные проблемы по территориям. Так, если в целом жалоб по ЖКХ стало меньше, то в Невском, Петроградском и Выборгском районах эти вопросы наиболее актуальны».

Но если с чиновниками Петроградского района удалось наладить взаимоотношения, то все запросы в Невский и Выборгский районы проваливаются как в черную дыру.

Елена Спирина рассказала, что в целом в их работе самая большая проблема - это чиновники: «Это равнодушие. Они перестали видеть людей в тех, кто к ним приходит. Они видят в них лишь свою проблему, которую надо завуалировать, обернуть в размытые формулировки нормативных актов и отчитаться начальству о проделанной работе. И мы, как прослойка между чиновниками и гражданами, берем общение с этой бюрократической машиной на себя».

По оценке Бориса Филимонова, эту проблему сейчас не решить, поскольку нет системы, контролирующей работу органов власти: «Надзирает прокуратура. Но как она надзирает, все мы знаем - или вообще не усматривает нарушений, или удовлетворяется отписками. Нас спасает Федеральный закон «Об обжаловании в суде действий и решений, нарушающих права и свободы граждан». По нему можно подать в суд хоть на президента. Но скажите - какой суд примет такое заявление? Но какие-то проблемы с помощью этого инструмента решать получается».

Михаил ТЕЛЕХОВ

ОТ РЕДАКЦИИ. Скромно упомянем, что «Вечёрка» не остается в стороне от работы приемной. Наши читатели знают, что на страницах «ВП» регулярно выходят статьи по проблемам горожан, обращающихся в «Общественную приемную БМГ».

Звоните по телефону 327-52-74, и вам постараются помочь!