Льготникам — вход со двора

Старики по-прежнему томятся в очереди за лекарствами

Вчера в рубрике «Глаз народа» было опубликовано обращение Веры Яковлевны Щукиной. Она жаловалась на то, что в государственной аптеке № 243 на проспекте Большевиков, 3, чтобы получить льготные лекарства, каждый раз приходится выстаивать в очереди по три часа. Причем иногда до закрытия аптеки ее работникам не удается обслужить всех очередников. Естественно, люди возмущаются, а в ответ слышат хамство. Корреспондент «ВП» побывала в аптеке и убедилась, что все, о чем рассказала Вера Яковлевна, - чистая правда.

Аптека находится на нижнем этаже высотки. Помещение огромное. Однако из четырех окон работает только одно. Около него очередь - человек пять. Но оказывается, льготные лекарства отпускают не здесь. «Вход со двора», - подсказывает фармацевт. Иду во двор. У одной из дверей толпится народ. Отдел, где выдают льготные лекарства, - небольшая комната без окон. Вдоль стен предусмотрительно поставлены стулья, но хватает их далеко не всем. Остальные толпятся посреди комнаты и на улице. Благо сегодня погода не очень жаркая и нет дождя.

- Давно стоите? - спрашиваю мужчину у окошка, за которым фармацевт что-то сосредоточенно пишет.

- Пришел в половине десятого, до открытия аптеки, а она открылась в 11 часов, стояли на улице. Сейчас пятнадцать минут первого - вот и считайте: около трех часов получается.

- Медленно обслуживают, - вступает в разговор другой очередник. - сначала фармацевт долго смотрит в компьютер. Ищет фамилию в списках. Потом начинает заполнять от руки документы. Неужели нельзя сократить писанину?

- В нашем районе было три аптеки, одну закрыли, так что очереди стали еще больше, - объяснила пожилая женщина, - но такое происходит и в других аптеках, которые находятся в новостройках. А о расписании вообще не говорю, сами посмотрите.

На двери висит листок с расписанием работы аптеки. Оно и в самом деле странное. Три дня в неделю аптека работает с 11.00 до 17.00, два дня - с 13.00 до 19.00. Суббота, воскресенье - выходные. То есть аптека работает только по будням и всего по шесть часов. Да еще в течение дня два технических перерыва. Все как будто нарочно устроено так, чтобы пенсионеры и инвалиды как можно больше времени проводили в очереди.

С заведующей аптекой поговорить не удалось - она в отпуске. Вышла заместитель заведующей Лариса Морозова.

- У каждого по пять-шесть рецептов на руках, а на обработку одного рецепта, мы подсчитали, уходит в среднем по две минуты, - сообщила она. - Отпуском ДЛО у нас в аптеке занимается отдельный отдел. Мы выделили ему специальное помещение.  У них свой штат. Отпускают препараты три человека, сейчас один человек в отпуске. Работают они по восемь часов, потому что лекарства надо принять, заполнить массу документов, существует строгий учет этих препаратов. Все фиксируется - кому, сколько отпущено, когда. Так что у сотрудников кроме отпуска лекарств еще много бумажной работы.

Непонятно: почему коммерческие аптеки работают круглосуточно, а государственные только по шесть часов в день? При том что они также работают по принципу самоокупаемости и за отпущенные льготные лекарства им также перечисляют деньги? Может, в том-то и дело, что государственным аптекам не надо конкурировать с другими и привлекать клиентов высококачественным обслуживанием? Свои денежки за льготные лекарства они и так получат, значит, можно сэкономить и на отпуск льготных лекарств посадить не четырех, а двух сотрудников, которые будут работать не в две смены, а в одну.

Впрочем, посетителей аптек не интересуют экономические выкладки. Очереди - показатель того, что руководители данного предприятия не сумели организовать дело должным образом. А то, что в этих очередях обречены томиться старики, - вообще позорное явление для города.

Кстати, еще раз хочется напомнить об указании губернатора, данном руководителям комздрава, - ликвидировать очереди. Как видим, пока оно должного действия не возымело.

Светлана ЯКОВЛЕВА

Фото Натальи ЧАЙКИ