Чиновники — гражданам: «Будем дружить домами!»

В Общероссийский день приема граждан в Петербурге ажиотажа не наблюдалось, а госслужащие на поверку оказались милыми улыбчивыми людьми

В четверг, 12 декабря, в стране впервые прошел Общероссийский день приема граждан. Напомним, что отныне, в День Конституции все государственные учреждения обязаны принимать любых посетителей по любым вопросам. Учитывая, что редакционные телефоны ежедневно разрываются от звонков горожан, обиженных чиновниками, мы думали обнаружить перед дверьми разнообразных комитетов огромные очереди. Корреспонденты «Вечернего Петербурга» посетили несколько присутственных мест и убедились…в обратном.

Комитет по здравоохранению

В вестибюле нет ни единой души, кроме скучающего охранника и паренька на стуле возле вахты. Услышав, что я пришла на прием, оба мгновенно оживились. Охранник ласково просит приготовить паспорт, паренек вскакивает со стула и радостно просит следовать за ним.

В большой комнате на втором этаже ждут посетителей четыре сотрудника. Едва я открываю дверь, на их лицах вспыхивают улыбки. Посетителей и тут явно заждались.

Выясняется, что к двум часам дня на прием пришли всего два человека, и еще было три заочных обращения.

— Мы не знали, много будет народу или мало, поэтому на всякий случай заранее подготовили даже резервное помещение. Но людей почти нет. Может быть, это потому, что у нас связь с населением всегда и так хорошая, — размышляет чиновник.

И перечисляет: из пяти сегодняшних обращений, два касались получения инвалидности, еще два — обслуживания по ОМС и одно было про возможность организации медэкспертизы. На все вопросы были тут же даны ответы.

Жилищный комитет

Здесь прием организован совсем иначе — чиновники принимают посетителей «без отрыва от производства» — прямо в своих кабинетах.

— Народу немного, — говорит первый встреченный сотрудник комитета, — человек десять всего прошло, и в основном все шли в 93-ю комнату.

Табличка на двери популярной комнаты говорит, что тут занимаются контролем за исполнением жилищного законодательства. Хозяйка комнаты оказалась почему-то не в самом лучшем расположении духа.

— Сколько было посетителей сегодня, я вам не скажу. И о чем они спрашивали — тоже не скажу, — с ходу заявляет она.

Но потом, так же неожиданно смягчившись, объясняет, что сегодня четверг, а как раз по четвергам и вторникам в жилкомитете всегда приемный день, только с 16 часов.

— Люди к такому расписанию привыкли, и, думаю, к этому времени и пойдет поток посетителей, — добавляет она.

Комитет по образованию

К полудню, когда официально начинался Общероссийский день приема граждан, очередей из желающих задать вопросы чиновникам или поделиться своими тревогами и жалобами не было. Корреспондент «Вечёрки» стал первым посетителем.

После того как были выполнены все необходимые формальности — предъявлен паспорт (для того, чтобы верно записать фамилию), предложили задать вопросы. Меня не только внимательно слушали, но даже конспектировали все, что я спрашивала. Оказалось, что все три новеньких ноутбука, установленные в этот день в кабинете, были соединены по сети с кабинетами председателя комитета и его заместителей. Кроме того, как пояснили сотрудники комитета, все вопросы и ответы будут сразу направлены в приемную администрации президента.

Проникнувшись важностью происходящего момента, уже не удивилась, когда отвечать на вопросы пришли лично заместители председателя комитета по образованию. Однако кульминация наступила в самом конце. Мне, как первому посетителю в истории Общероссийского дня приема граждан, был вручен подарок — буклет о комитете по образованию. Прощались уже как близкие друзья, обещая «дружить домами».

ПФР

В пенсионном фонде Центрального района при входе посетителей встречала симпатичная девушка, которая всех приветствовала: «Добрый день, сегодня Всероссийский день приема граждан!» И называла номер кабинета, в котором можно получить ответ на свой вопрос. Посетителей в этот день в пенсионном фонде было много. В коридоре на стульях сидят люди с папками и бумагами. Как мне рассказали, такое происходит каждый день. И у каждого свои проблемы — кто принес документы на оформление пенсии, кто пришел оформить пособие на ребенка…. Вполне житейские вопросы. «Для нас это обычный рабочий день, разве только прием граждан продлится до восьми вечера», — пояснили сотрудники пенсионного фонда.