Мошенники владеют приемами сект
Что помогает продавцам «чудо-действенных средств» облапошивать людей
Продавцы БАДов и разных чудодейственных медицинских приборов совсем обнаглели. Извините за нелитературное словцо, но по-другому не скажешь. В «Общественную приемную Балтийской медиа-группы» чередой идут пенсионеры и их родственники и рассказывают как две капли воды похожие истории о том, как мошенники нагло обманывают пожилых людей, выманивая, а часто просто вымогая у них огромные суммы денег.
Ветеран отдал 900 тысяч и пенсию
Вот одна из таких историй. 91-летний ветеран Великой Отечественной войны Владимир Павлович Ватагин живет один, дети навещают его по вечерам, а днем он сидит в квартире и слушает радио. А там непрерывно идет реклама неких снадобий, которые помогают от разных болезней. Реклама очень агрессивная. Вначале людей запугивают на разные лады — типа «если у вас покалывает в боку, значит, начинается необратимый процесс», и т. д. Затем утверждают, что помочь в этой ситуации может только единственное средство — такой-то препарат. Как правило, это БАД или «разработанный в известном НИИ уникальный прибор». Реклама повторяется каждые полчаса-час.
— Действует это гипнотически, — рассказывает дочь Владимира Павловича, Валентина Ватагина, которая и обратилась в «Общественную приемную БМГ», — я сама пару раз послушала и почти поверила, что рекламируемые средства действительно помогают от разных болезней. А папа сразу — к телефону, звонит и заказывает снадобье. Говорит: в поликлинике меня не лечат, устал туда ходить... За полгода примерно 900 тысяч (!) истратил на приобретение разных БАДов. Все свои сбережения, все, что скопил за свою жизнь. Стоило ему один препарат купить, как ему стали звонить каждый день и всячески стращать: мол, лекарства надо принимать курсами — закончили первый курс, начинайте второй. А если прекратите пить — ноги отнимутся. Отец верит и покупает. Вот сейчас пенсию получит — и снова, наверное, что-нибудь купит.
Обращалась Валентина Ватагина в полицию. Там говорят: да, это мошенники, но с ними почти невозможно бороться, так как законов они не нарушают. Выдают чеки за купленный препарат с указанием суммы. В общем, в семье Ватагиных настоящая трагедия. Родственники что только ни делали, даже на сайт президента писали, но их обращение переслали в отделение полиции, в которое они уже подавали заявление и где им помочь не смогли.
«Продавайте квартиру, а то будет плохо»
Впрочем, такие фирмы, как правило, однодневки. Так как действуют они на грани закона: то часто закрываются, то вскоре вновь воскресают — уже под другим именем. Вот и конторы, с которой столкнулась тетя Владимира Мухортова — пенсионерка-инвалид, тоже уже не существует. А дело было так. Услышала она опять же по радио рекламу про какую-то травку чудесную. Решила купить. Принимала, как было указано в аннотации, курс, — никакого улучшения. А тут стал обрывать телефон агент, который ей эту травку продал, мол, покупай, старая, следующий курс. Она отвечает, что денег нет да и не помогает ваше снадобье. Тогда дело дошло до настоящих угроз и шантажа. По телефону стали требовать продать квартиру и на вырученные деньги покупать БАДы, или «будет плохо». Бабушка пожаловалась племяннице и ее мужу — Владимиру Мухортову. Тот не из робкого десятка. Сходил опять же по совету юристов из «Общественной приемной» в УБОП, там заверили: шантаж и угрозы — дело серьезное. Если будут доказательства, можно заводить уголовное дело. Но до этого не дошло. Владимир просто позвонил в означенную фирму и, не стесняясь в выражениях, потребовал оставить в покое женщину, по-мужски пригрозив разобраться с шантажистами. Звонки прекратились.
А вот Людмила Михайловна Москалева даже сумела вернуть деньги, которые у нее выманило некое ООО «Карат». По телевизору пенсионерка увидела рекламу о чудесных стельках-биостимуляторах, которые оздоравливают позвоночник.
— А я как раз вышла из больницы, где лечила позвоночник, — рассказывает Людмила Михайловна, — позвонила по указанному в рекламе телефону. И очень удивилась, когда мне доставили стельки буквально через 40 минут. В аннотации было написано, что, надев обувь с ними, «вы почувствуете тепло и легкое покалывание». Ничего такого я не почувствовала. Вообще никаких ощущений. Стельки как стельки. Тогда я позвонила по телефону завода-изготовителя. Никто не ответил. Поехала по адресу, где якобы располагается этот завод. Там никакого завода и в помине нет. В общем, все — вранье. Стельки — обыкновенные китайские, а никакие не биостимуляторы.
В «Общественной приемной» посоветовали Людмиле Михайловне обратиться в Федеральную службу надзора, где организовали проверку и выяснили, что на упаковке стелек изложена дезинформация. С этим документом Москалева отправилась в суд. Длилось рассмотрение семь месяцев. В результате суд постановил вернуть пенсионерке деньги за стельки в течение месяца. А стоили они ни много ни мало 12 с лишним тысяч рублей (!).
— Деньги вернули лишь в последний день, когда срок уже, считай, истек. Стельки забирать так и не стали, думаю, потому, что на самом деле стоят они копейки.
Запретить продавать БАДы вне магазинов
Эта история закончилась благополучно. Но что делать тем людям, у которых нет сил и здоровья ходить по инстанциям или родственников, чтобы бороться с алчными и бесчестными ООО, когда они как вороны слетаются, почуяв, что пожилой человек наивен и беззащитен? Кстати, как утверждают психологи, убеждая человека купить их продукцию, торговцы БАДами применяют особые психотехники, которые выработаны проповедниками сект. На людей со слабой психикой они действуют безотказно.
Президент общества по защите прав потребителей Санкт-Петербурга Евгений Владимиров считает, что необходимо как можно быстрее принять закон, который бы категорически запретил продавать БАДы и разные медицинские аппараты и приборы вне магазинов. Хочет пенсионер купить препарат или прибор — пусть приезжают в магазин он или его родственники и покупают. Кроме того, БАДы нужно отпускать только по рецептам, если пропишет врач, потому что многие из так называемых чудодейственных средств просто вредны для здоровья.
Что касается заоблачных цен, то, если возникли сомнения, что стоимость препарата завышена, Евгений Владимиров советует прямиком идти в антимонопольную службу. Там определят, пропорциональна ли цена затратам на производство. Если нет, то таких продавцов ждут огромные штрафы.
Пока наше законодательство несовершенно, бороться с мошенниками приходится нам самим. И у многих это получается. Так что не опускайте руки, идите до конца. Кстати, в тех же обществах потребителей, а их у нас в Петербурге несколько, вы найдете поддержку и получите квалифицированную консультацию.
Мнение эксперта
Психолог Анна Тихонова:
— В психологии есть термин — нейролингвистическое программирование (НЛП). Это набор неких методик, описывающих, как вызывать у людей доверие, как убедить в чем-то человека. Например, один из приемов НЛП — «подстройка». Когда слушающий начинает копировать манеру речи того, с кем разговаривает, построение его фраз. В подсознании у человека срабатывает сигнал — «это свой». Или другой прием — «активное слушанье», когда слушающий повторяет, несколько переиначив, фразы собеседника. Например, тот говорит: «У меня нет денег». А слушающий отвечает: «Вы правы, сегодня с деньгами у всех туго, поэтому то, что у вас трудности с деньгами, — неудивительно». В этом случае человеку кажется, что слушатель понимает его проблемы, хочет ему помочь. Что касается пожилых людей, то они часто одиноки, поэтому любой, кто с ними говорит и их слушает, уже вызывает доверие. Этим и пользуются мошенники.
