«Произошло начисление за отопление…»

Жилищникам впору нанимать переводчика — с бюрократического на русский

Пресловутый 354-й закон существенно откорректировали, но вопросы у людей все равно остаются. По-прежнему происходит путаница при начислении квартплаты в домах с так называемой сцепкой — когда два и больше зданий обслуживает один прибор учета.

Снова пресловутая сцепка

В «Общественную приемную Балтийской медиа-группы» обратилась Людмила Васильевна Литвинюк. Живет она в доме №1 по Измайловскому проспекту и категорически не согласна с начислением платы за теплоснабжение. Вот что она написала в своем заявлении:

«В наши дома №1 и №3 по Измайловскому проспекту подача теплоносителя осуществляется централизованно от теплового пункта, оборудованного в доме №3. Там же установлен прибор учета тепловой энергии, показывающий объем ресурсов, поданных сразу в два дома. Никакого прибора учета тепла в доме №1 нет и никогда не было. Тем не менее в квитанциях по квартплате жителей дома №1 указан расход общедомового счетчика (отопление), а жители дома №3 платят по нормативу. Оба наших дома относятся к одной категории: здания дореволюционной постройки, прошедшие капремонт. Если невозможно разделить показания счетчика пропорционально площади помещений в каждом доме, то откуда в квитанциях жителей дома №1 взялись показания прибора учета тепла?»

К письму приложена копия квитанции, в которой действительно прописаны показания счетчика тепла. Квитанция эта получена в ноябре, но до сих пор жильцы дома пребывают в недоумении: по каким правилам им начислялась квартплата?

Прежде чем обратиться в «Общественную приемную БМГ», Людмила Васильевна обращалась в ЖКС №1 Адмиралтейского района, в районную администрацию и в жилищную инспекцию. И получила оттуда пространные ответы, которые только еще больше запутали жильцов. Вот цитата из ответа заместителя главного инженера ЖКС №1 А. А. Алексеева.

«Одновременно сообщаем, что дом №1 по Измайловскому пр. запитан от узла учета тепловой энергии, расположенного в доме №3 по Измайловскому пр. В ООО «ЖКС №1 Адмиралтейского района» к квитанции жителям за декабрь 2012 года произошло начисление за отопление за ноябрь и декабрь. Данные начисления коснулись домов, которые не имеют своего общедомового узла учета и находятся на сцепке к дому, оснащенному общедомовым узлом учета тепловой энергии. Из письма жилищного комитета от 25.12.12 следует, что в случае, если общедомовой прибор учета определяет объем коммунальных ресурсов, поданных одновременно в два и более многоквартирных дома, то плата за коммунальные услуги, поставленные в такие дома, рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» выполняет в С.-Петербурге функции единого расчетного центра. В связи с введением правил предоставления коммунальных услуг №354 подготовлено программное обеспечение по расчету платы за коммунальные услуги в соответствии с новыми правилами. В связи с несовершенством новой программы в счете на оплату жилого помещения коммунальных и прочих услуг за декабрь 2012 года автоматически произведен перерасчет по услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» за ноябрь, декабрь 2012 года. Данные начисления произошли в связи с тем, что в счетах-квитанциях на оплату за ноябрь по домам, находящимся на сцепке, были введены в программу по показаниям узла учета тепловой энергии, распределенной пропорционально площади всех домов, входящих в сцепку. Таким образом, в ноябре 2012 года в квитанции начислено отопление за октябрь по показаниям узла учета тепловой энергии и автоматически произведено снятие начислений по статьям «отопление» и «горячее водоснабжение» по нормативу, начисленное в счете-квитанции за октябрь 2012 года. Данный перерасчет можно увидеть в квитанции за ноябрь 2012 года в строке «оплачено ранее» либо запросить выписку с лицевого счета в бухгалтерию квартирной группы. Таким образом, жители многоквартирных домов, находящихся на сцепке к дому, оснащенному общедомовым прибором учета тепла, за период с октября по декабрь 2012 года в квитанциях получили начисления с 15 октября 2012 года по показаниям узла учета тепловой энергии и начисление норматива за ноябрь и декабрь 2012 года».

Ошибка исправлена — забудьте?

Вы что-нибудь поняли? Действительно, продраться сквозь безграмотное, нелогичное и беспомощное нагромождение слов и уловить смысл в этом послании крайне затруднительно. Жилищникам впору нанимать переводчика с бюрократического на русский.

Подлила масла в огонь своим ответом и Государственная жилищная инспекция. Оттуда сообщили: «…проверкой установлено, что начисление платы в декабре 2012 года за предоставленные услуги отопления и горячей воды жителям дома №3 по Измайловскому проспекту произведено по расчетным нормативам без учета показаний приборов учета, фактически установленных в тепловом центре. Учитывая изложенное, ЖКС №1 необходимо проверить правильность начислений за потребленную тепловую энергию и горячую воду и в случае обнаружения нарушений в порядке начислений — выполнить перерасчет необоснованно начисленной платы жителям дома №3».

Так все-таки как начисляется оплата двум домам: по показаниям прибора учета или по нормативам? За разъяснением мы обратились в квартирную группу бухгалтерии ЖКС №1 Адмиралтейского района. Там объяснили, что за половину октября (отопление дали с 15 октября) жителям обоих домов плата за тепло начислена по показаниям прибора учета. Однако после того, как жилищный комитет выпустил соответствующее письмо и приказал считать квартплату домам, находящимся на сцепке, не по показаниям прибора учета, а по нормативам, квартплату за ноябрь и декабрь, которая также была посчитана по показаниям прибора учета, пересчитали в соответствии с этим указанием — то есть по нормативам. Одним словом, вроде бы свою ошибку жилищники исправили. Но верить им трудно, поскольку невразумительные ответы из жилищных структур свидетельствуют о том, что полной ясности в головах тех, кто начисляет квартплату, нет, поэтому не исключено, что и расчет по нормативам «в связи с несовершенством новой программы» может быть ошибочным.

Кому-то вернут, а с кого-то вычтут

Впрочем, жильцы домов на Измайловском проспекте в первую очередь недовольны тем, что суммы, начисленные за отопление, зашкаливают. И не только у них. Такие же претензии предъявляют многие горожане из разных районов. Спешим их обнадежить. На днях руководители жилищного комитета заявили о завершении проверки счетов за отопление в минувшем сезоне. Окончательный вердикт — плата была начислена неправильно.

Согласно данным проверок, в минувшем сезоне управляющие компании начислили одним горожанам за отопление на 104 млн. рублей больше стоимости фактически потребленного тепла, а другим — недоначислили около 25 млн. рублей. Как пояснил председатель жилищного комитета Валерий Шиян, причиной ошибок стали неправильное указание площади квартир и общедомового имущества, а также ошибки при снятии показаний общедомовых счетчиков. Все обнаруженные ошибки в ближайшее время должны быть исправлены, и в соответствии с новыми данными счета скорректируют в сторону уменьшения или увеличения. Предполагается, что большей части горожан, которым была неправильно начислена квартплата, деньги должны вернуть. Но будут и такие, кому придется еще и доплатить. Можно ожидать, что снова появится много недовольных.

Также в новом отопительном сезоне из квитанций по квартплате будет исключена строка «отопление (общедомовые нужды)». Начисляться плата за эту услугу будет, но по новому, уменьшенному нормативу, который сольется с нормативом на отопление (индивидуальные нужды). Таким образом, мы будем платить за отопление по общему нормативу, как это было раньше — до сентября 2012 года. Предполагается, что это должно устранить некоторые существовавшие доныне противоречия.