Мама, положи мне денег. Твой жулик

За последний год каждый пятый россиянин попался на удочку «мобильных мошенников». Сотовые операторы проблему признают, но не готовы к радикальным решениям и вместо этого обвиняют контент-провайдеров и просят помощи у государства.

Недавно «ВП» рассказал о том, как были вычислены и арестованы телефонные мошенники в одном из районов города. Сегодня мы продолжаем разговор об одном из популярнейших видов лохотрона.

По данным агентства TelecomDaily, за последний год каждый пятый россиянин попался на удочку «мобильных мошенников». Сотовые операторы проблему признают, но не готовы к радикальным решениям и вместо этого обвиняют контент-провайдеров и просят помощи у государства.

Черный рынок связи

Годовой доход мошенников (по подсчетам аналитиков) превышает 160 миллионов долларов. Все это деньги, подаренные им абонентами. Похоже, что операторы компенсируют лишь ничтожно малую часть этих денег. По словам компетентного сотрудника северо-западного подразделения одной из крупнейших сотовых компаний Вячеслава Архипова, в пиковые месяцы в точки обслуживания его фирмы поступает не больше 40 жалоб. Мошенники, по словам Архипова, за свои обманные SMS требуют максимально возможную сумму — около 400 рублей.

Условно будем считать: одна жалоба — одно SMS.  Перемножим. Получим, что на Северо-Западе в месяц возвращается не более 16 тысяч рублей. Еще раз подчеркнем: в случае с мошенниками речь идет о миллионных доходах. Это несопоставимые числа. По расчетам TelecomDaily, в самые «удачные» месяцы некоторые игроки получают от недобросовестного ведения бизнеса до шести миллионов долларов.

В первые месяцы этого года в Роскомнадзор поступило в три раза больше жалоб, чем за весь прошлый год. Компания Архипова за полгода  зарегистрировала 2,5 тысячи жалоб на мошеннические действия с коротких номеров. При этом самих действий, по признанию специалиста, больше — не все приходят жаловаться, кое-что выявляется другими методами.

— Если год назад 95% фактов мошенничества были направлены против операторов связи, то сейчас большая часть направлена  против наших абонентов, — говорит начальник департамента по борьбе с мошенничеством одного из операторов «большой тройки» Сергей Хренов. — Иногда мы имеем дело с очень элегантными схемами. Но чем меньше говоришь об этом, тем больше шансов дожить до старости.

Чудесные, сверхтехнологичные устройства — «мобильный сканер человека» или «контролер телефонов», позволяющий «узнать, что пишут за твоей спиной», — продаются за SMS-сообщения. 

По ту сторону дисплея

Всему виной — психология, считают операторы. Мошенники очень хорошо разбираются в особенностях человеческой психики и просчитывают реакцию жертвы. Например, очень эффективна следующая схема. Абонент получает звонок с иностранного номера, но стоит только снять трубку — слышны лишь короткие гудки. По мнению г-на Хренова, лишь немногие способны в этой ситуации пересилить любопытство и не перезвонить. А перезвонить — на такой номер и по международной связи — стоит обычно безумных денег.

Еще один широко известный вид мошенничества операторы условно называют «мама, положи мне денег». Раздается звонок, и от абонента, обращаясь к нему как к «маме» или «папе», срочно требуют денег на телефон — якобы возникли непредвиденные обстоятельства. Злоумышленники действуют наудачу: актуальных баз абонентов у них, как правило, нет. Зная первые три цифры того или иного оператора (например, 926), телефонные авантюристы набирают произвольные номера. Уловка «мама, положи мне денег», как рассказывают в фирмах-операторах, чаще всего идет из другого региона. Видимо, злоумышленники полагают, что так им легче остаться безнаказанными. Любопытно, что мошенники с Северо-Запада чаще всего выпрашивают у «мамы» деньги на Кавказе.

— Любопытный пример — распространение рядом с метро в Петербурге листовок в дизайне Федеральной налоговой службы, — рассказывает Сергей Хренов. — Предлагают отправить сообщение за 300 рублей, чтобы узнать налоговую задолженность. Самое интересное, что такой сервис действительно существует. Правда, он бесплатный.

Есть еще один, наиболее противный вид разводки: на мониторе появляется порнографическая картинка и предложение послать СМС на короткий номер, чтобы она исчезла. Имейте в виду: она не исчезнет! Плюс — компьютер вообще перестанет выполнять любые команды. Вы не сможете даже его выключить.

— За порнобанерами обращайтесь отдельно, у нас есть целая подборка, — говорит топ-менеджер. — Порнографическая картинка — одна из многочисленных вариаций ухищрений с короткими номерами.  Конечно, можно установить антивирусную программу, но, как рассказывают в сотовых компаниях, на работе человек готов отправить хоть десять SMS, лишь бы безобразие на его мониторе не заметил начальник. В пиковые периоды в антивирусные компании поступает до 100 тысяч обращений в связи с блокировкой компьютера.

Что делать?

Парадоксально, но операторы сами часто не знают, что продается через короткие номера. Обычно в этом бизнесе задействована целая цепочка. Оператор заключает договор с крупной компанией — агрегатором. Ей предоставляется короткий номер. На этом номере может быть множество служб, сервисов. Конечный участник, конечное звено цепочки,  для сотовой компании и даже для правоохранительных органов зачастую обезличен и обозначается лишь цифрами.

Как рассказал Сергей Хренов, операторы ведут переговоры с федеральными властями, чтобы авторизовать эту цепочку, сделав ее полностью прозрачной. Понятно, что когда разговор заходит о мошенничестве, владельцы сотовой связи пытаются повесить на агрегаторов всех собак. Обычно называются три игрока рынка агрегаторов. Весной начался их активный прессинг операторами. Их вынуждают отказаться от «серых» партнеров, осуществляющих сомнительные SMS-транзакции.

Бизнес есть бизнес. И почему бы не сделать просто? Чтобы при отправке платной SMS обязательно приходило подтверждение с указанием точной стоимости сообщения? А потому, что это приведет к падению выручки. Тот же Сергей Хренов признает это правило действенной мерой, но многозначительно дает понять: операторы «большой тройки» готовы пойти на этот шаг только совместно.


Вадим КУЗЬМИЦКИЙ, студент факультета журналистики СПбГУ

Злоумышленники действуют наудачу: актуальных баз абонентов у них, как правило, нет. Зная первые три цифры того или иного оператора (например, 926), телефонные авантюристы набирают произвольные номера. Уловка «мама, положи мне денег», как рассказывают в фирмах-операторах, чаще всего идет из другого региона. Любопытно, что мошенники с Северо-Запада чаще всего выпрашивают у «мамы» деньги на Кавказе.

Пять способов сравнительно быстрого отъема денег через «короткий номер»

1. «Сервисы без сервиса». «Узнай, любит ли он тебя! Читай любые СМС!»
2. Блокираторы операционной системы. «Обнаружено нелицензионное программное обеспечение. Чтобы оно стало лицензионным, отправьте SMS на номер ****».
3. Порнобанеры, фальшивые антивирусы.
4. Электронные открытки «с сюрпризом». Могут отправлять сообщения от вашего имени.
5. Занижается стоимость отправки SMS.