Сохранить зрение в Петербурге тяжело

Губернатора не записали на прием к офтальмологу

Губернатора не записали на прием к офтальмологу

Вчера на заседании правительства Санкт-Петербурга, посвященном программе модернизации  здравоохранения города на 2011 — 2013 годы, губернатор лично решила проверить, как работают колл-центры, ведающие записью петербуржцев к врачам поликлиник. Эксперимент по записи не принес положительного результата.
Валентина Матвиенко, позвонив в колл-центр Василеостровского района, попросила записать ее на прием к офтальмологу поликлиники № 4 (естественно, не назвав себя). На другом конце провода ей ответили, что номерков на ближайшие дни нет, и посоветовали перезвонить в пятницу. Причем и в пятницу номерок к окулисту ей не гарантировали. Впрочем, заметили, что в остром состоянии, когда требуется экстренная помощь, нужно обращаться в регистратуру самой поликлиники, и там должны сказать, когда все-таки врач примет.
В общем, губернатор осталась недовольна ответом и поручила подчиненным разобраться в ситуации.
Сами понимаете, после звонка губернатора начался «разбор полетов». Как пояснила Ирина Ларина, начальник отдела по организации амбулаторной помощи комитета по здравоохранению, в данном случае причина отказа записать губернатора на прием — в некомпетентности сотрудницы колл-центра. Сложности с записью к офтальмологу поликлиники № 4 — объективные. В поликлинике (как и положено по нормативам) работают два окулиста, но сейчас оба они находятся на больничном. Однако офтальмологи работают в трех близлежащих поликлиниках. На момент звонка губернатора были номерки, причем на вчера, к окулисту в поликлиническом отделении № 2. И диспетчер колл-центра должна была предложить номерок в «двойку».
Причем в Василеостровском районе ситуация с врачами-офтальмологами гораздо лучше, чем в целом по городу. В четырех поликлиниках работают восемь врачей. В других районах офтальмологов не хватает, так что попасть к специалисту еще сложнее.

Татьяна ТЮМЕНЕВА, фото Натальи ЧАЙКИ

В Мой Мир

Опубликовать