«Тревожная кнопка» — очень удобная вещь»

На вопросы читателей отвечает председатель комитета по социальной политике Санкт-Петербурга Александр РЖАНЕНКОВ

К сожалению, Александр Николаевич приехал в редакцию позже назначенного времени (задержался на экстренном совещании), за что приносит свои извинения. Однако Александр Ржаненков лично обзвонил всех читателей, которые обратились в редакцию и оставили свои координаты. Отметим: многие из них с трудом верили, что к ним домой и впрямь звонит чиновник столь высокого ранга и интересуется их проблемами. В дальнейшем некоторые перезвонили в редакцию и сообщили, что благодаря вмешательству Ржаненкова их вопросы решены.
Горячая линия показала, что не все петербуржцы, имеющие льготы, представляют, что им положено и в каком конкретно объеме.

Мы поедем на такси?

До социального такси не дозвониться! А если звонишь с мобильного, так еще и сам звонок в копеечку влетает. И водители, когда к дому подъезжают, не перезванивают, хотя раньше звонили. Да и заказать такси раньше можно было за месяц, теперь — только за 4 дня. Это неудобно!
— В ближайшее время мы планируем перестроить работу диспетчерской службы социального такси. Звонки информационно-справочного характера и непосредственно заказы будут проходить по разным телефонным каналам. Надеюсь, что нам удастся снизить до минимума время ожидания ответа диспетчера.
Что касается нежелания водителей сообщать, что машина подъезжает к дому, то это нарушение. Оно связано с тем, что в этом году на службу социального такси работают 40 транспортных компаний, и среди них много новичков, которые ранее в программе не участвовали. Пожалуйста, сообщайте нам о подобных нарушениях по телефону для жалоб 334-41-43, мы их обязательно учтем при заключении договора с транспортными компаниями на следующий срок.
Отмечу, что только в этом году транспорт-ные компании уже оштрафованы на общую сумму более 1 миллиона рублей.
Действительно, раньше заказы принимали за месяц, но выяснилось: за месяц планы заказчика могут сильно измениться, в результате чего вызовы часто оказывались невостребованными. Поэтому срок уменьшили до 4 дней.


А почему теперь заказ берут только в одну сторону? Я заказала такси с проспекта Науки в поликлинику у Финляндского вокзала, но водитель мне сказал, что ждать меня он не имеет права. Он, правда, все-таки меня дождался, но сказал, что два часа простоя у него вычтут из зарплаты. Как это понимать?
— Вас обязаны доставить туда и обратно. Другое дело, что мы разрешили транспортным компаниям на время ожидания клиента отправлять машину на выполнение другого заказа, но к вашему выходу из поликлиники такси обязательно должно вас ждать. Не обязательно та же самая машина, которая вас привезла, может быть другая. Из зарплаты водителя ничего не вычтут. Мы разберемся с этим случаем.

Могут ли воспользоваться социальным такси льготники, проживающие в Ленинградской области?
— Нет, социальное такси финансируется из бюджета Санкт-Петербурга (бюджет оплачивает 90% стоимости поездки) и обслуживает только петербуржцев.

Мои внуки живут в доме рядом с поликлиникой. Могу ли я при поездке к внукам заказать такси до поликлиники? От поликлиники до их дома я уж сам как-нибудь дойду.
— Нет. Если вы сделаете подобный заказ якобы «до поликлиники», эту поездку город не оплатит транспортной компании. Заказ оплачивается только после подтверждения, что вы были на приеме у врача поликлиники (подобные сводки поступают к нам, и мы уже тогда переводим деньги транспортникам).

Как узнать, имеет ли моя мама-инвалид право на заказ социального такси?
— Проверить наличие права на социальное такси можно в информационно-справочной службе комитета согласно сведениям, имеющимся в социальном регистре населения. Отмечу, что у диспетчеров социального такси есть база данных о льготниках, имеющих право на поездку. Уточнить, имеет ли гражданин право на социальное такси, можно по телефону информационно-справочной службы 334-41-44. В спорных вопросах обращайтесь по телефону жалоб.

Нельзя ли расширить список объектов, к которым можно поехать на такси? Предлагаю включить аптеки. И можно ли будет хотя бы одноразово поехать летом на дачу, находящуюся в Ленинградской области?
— Социальное такси предоставляется для поездок к объектам, которые предусмотрены законом (перечень социально значимых объектов включает 17 видов, порядка 5 тысяч адресов). Со следующего года мы расширим возможности доставки к спортивным объектам. Кроме того, можно расширить возможности социального такси и следующим образом. Например, за 10% от стоимости льготник едет до поликлиники, а потом уже по своим личным делам — за свой счет. Человеку будет так гораздо удобнее.
Что касается доставки до дачи в Ленин-градскую область, то обращаю внимание, что социальное такси работает только в пределах города.

Большое спасибо за введение такой услуги, как социальное такси. Я инвалид-колясочник, так что для меня это очень важно. Но подъезжаешь к иному учреждению и — не попасть. Пандусы порой сделаны не по-человечески, и пользоваться ими — одно мучение.
— Сейчас в Петербурге более 2000 объектов оборудованы пандусами. Но действительно — не всегда они качественные. Будем заставлять строителей их переделывать. И со следующего года предполагается расширение адресной программы по оборудованию пандусами.

Хочу поблагодарить социальную службу Кировского района. Молодцы! Но у меня есть просьба: изменить остановку автобуса № 66, который доставляет до поликлиники № 20 на Кронштадтской улице. Когда пожилые больные люди едут в поликлинику, то вынуждены выходить далеко от нее. Нам очень тяжело добираться. А вот в обратную сторону остановка рядом с поликлиникой, что удобно. Так нельзя ли и вторую остановку сделать рядом с поликлиникой?
— Будем решать этот вопрос вместе с комитетом по транспорту. Думаю, проблем не возникнет.



Почему я должен платить?


Согласно программе индивидуальной реабилитации мне положены костыли. Но я хочу не металлические костыли, а деревянные. Их что — покупать за свои деньги? И нет резиновых наконечников для костылей…
— Техническими средствами реабилитации, в том числе костылями, людей с инвалидностью обеспечивает региональное отделение Фонда социального страхования РФ (расположено по адресу: Большая Посадская ул., 10А).
Консультации специалистов можно получить по понедельникам и средам с 9.00 до 18.00 в отделах соцзащиты либо по телефону единой справочной службы фонда
346-35-70. Можно посетить один из центров, например на 26-й линии В. О., 9, или ул. Чудновского, 4, корп. 1, и выбрать себе подходящую модель.

Почему за социальное обслуживание на дому я должна платить из пенсии?
— Сейчас каждый район исходит из своих возможностей в плане оплаты. Но готовится единый для Петербурга закон, который установит фиксированную оплату в зависимости от принадлежности человека к той или иной льготной категории и доходов семьи.
Кстати, неправильная установка: раз пенсионер, значит, не должен платить ничего. Извините, но размер пенсии может очень сильно отличаться. Например, ветераны Великой Отечественной войны получают пенсию 20 — 25 тысяч рублей. А есть граждане, которые получают еще больше. Так что вопросы с оплатой должны решаться с учетом доходов.

Почему задержали компенсационные платежи за квартплату и коммунальные услуги? Это значит, что скоро их вообще отменят?
— Нет, ничего в схеме выплат не изменилось. То, что вы называете задержкой выплат, на самом деле таковым не являлось. Поясню. Согласно закону деньги должны перечисляться до 10-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты жилищно-коммунальных услуг. Но мы долгое время имели возможность перечислять выплаты в 20-х числах оплачиваемого месяца, то есть фактически на три недели раньше установленного законом крайнего срока. Естественно, люди привыкли к этой схеме. В связи с более поздним поступлением средств из федерального бюджета денежные выплаты за октябрь 2010 года были перечислены на счета граждан — федеральных льготников 10 ноября 2010 года, за ноябрь 2010 года — 8 декабря 2010 года. Но все — в пределах определенной законодательством нормы. Все полагающиеся компенсационные выплаты уже переведены на счета граждан. Пожалуйста, получайте. (Для справки: разговор с Александром Ржаненковым был 8 декабря.)

Мне почему-то назначили очень маленькие компенсационные выплаты. Где я могу проверить правильность расчетов?
— Обратитесь либо в районный отдел социальной защиты, либо в близлежащий пункт по оформлению компенсационных выплат. Эта информация у них есть. Но если, например, вы считаете, что при расчете выплат вам занизили метраж, то ваш путь — только в пункт по оформлению компенсаций. Также действует многоканальный телефон Городского центра жилищных субсидий — 335-85-08.
Понимаю, что ранее, когда ряд льготных категорий получали 50-процентную скидку на оплату жилья и коммунальных услуг прямо в квитанции, а не переводом компенсационных выплат, разобраться было проще.

Я лечусь в ведомственной поликлинике, имею право на бесплатные лекарства. Но врач их мне выписать не может. Пошла в свою районную поликлинику, там препараты выписали, но их в аптеке не оказалось. Все равно пришлось покупать за свой счет. Что делать?
— Список медицинских учреждений, врачи которых имеют право на выписку льготных рецептов, определен законодательно. В этом вопросе я вам помочь не могу. Вместе с тем, в связи с понесенными расходами на лекарственные препараты и наличием трудной жизненной ситуации, вы можете обратиться за материальной помощью в комплексный центр социального обслуживания, естественно с подтверждающими документами (рецептами, чеками).
Хочу обратить внимание петербуржцев: существует закон Санкт-Петербурга, предусматривающий экстренную помощь гражданам в кризисных ситуациях. Например, если требуется экстренная операция, на которую квоту не получить, если пожар и прочее.
За экстренной помощью обращайтесь в районный отдел соцзащиты.  Решения о предоставлении материальной помощи и экстренной социальной помощи принимаются администрациями районов Санкт-Петербурга. 


Установите мне «тревожную кнопку»


Я — житель блокадного Ленинграда, живу одна. Имею ли я право на установку «тревожной кнопки»?
— Жители блокадного Ленинграда имеют право на «тревожную кнопку», если им установлена I группа инвалидности. Сейчас «тревожная кнопка» бесплатно предоставляется инвалидам Великой Отечественной войны, участникам Великой Отечественной войны, бывшим несовершеннолетним узникам, труженикам тыла и жителям блокадного Ленинграда, имеющим I группу инвалидности. 
Отмечу: «тревожная кнопка» — очень удобная вещь. Если потребуется, к вам в течение нескольких минут приедут не только медики, но и пожарные, аварийные службы, милиция. Причем у диспетчера есть информация о вас лично, о ваших заболеваниях и медикаментах, которые вы принимаете. Уже почти 3 тысячи петербуржцев пользуются такой кнопкой.
Ее можно установить и на коммерческой основе. Это отнюдь не баснословные деньги (до одной тысячи рублей). «Тревожную кнопку» можно установить и на какое-то определенное время. Например, если родственникам нужно уехать в отпуск, а оставить пожилого человека не с кем.

Но врач меня отговаривает от установки «кнопки». Мол, я все равно в случае чего буду детям звонить...
— Это не говорит о должной компетенции врача. Пожилой человек далеко не всегда сможет дойти до телефона и позвонить. Имея же «тревожную кнопку», вам будет достаточно нажать на эту самую кнопку, находящуюся на браслете. Кстати, кнопка действует не только в помещении, но и на улице.
И для пожилых очень важен еще такой момент. «Тревожная кнопка» уменьшает вероятность возникновения криминальной ситуации. Например, к вам в дверь звонит человек якобы из соцслужбы. Вы связываетесь с диспетчером и узнаете, так ли это. Соответственно, если это мошенники, дверь не открываете.
Я бы вообще рекомендовал всем пожилым людям установить «тревожную кнопку». Вам самим спокойнее будет.

Я — тяжелый инвалид. Мне нужна постоянная сиделка, однако теперь сиделка полагается лишь на 4 часа в день. Что предпринять?
— Услуги сиделок очень востребованы, хотя c 2010 года за них и нужно платить 10% от стоимости. Раньше были сиделки на 24 часа, на 12, 8 и на 4. Теперь время ограничили 4 часами. Потому что это очень дорого и неподъемно для бюджета. Например, сиделка на 24 часа в месяц обходилась городу в 100 тысяч рублей. Мы считаем, что, если человеку действительно нужна сиделка 24 часа в сутки, он должен находиться в учреждении стационарного типа, а не дома. Но с будущего года время будет снова увеличено до 12 часов.
Будем предлагать льготникам комплексный уход, включающий и услуги сиделки. Например, к пожилому человеку будут приходить и социальный работник, и медсестра из поликлиники, и сиделка плюс услуга «тревожной кнопки».


В интернат — только с согласия


Недавно открыли социальный дом на улице Шаврова. Мы с мужем приехали посмотрели, и нам очень понравилось. Мы бы хотели переселиться в него, но нам сказали, что места — только для жителей Приморского района. А мы живем в Калининском районе, и у нас нет ничего подобного…
— Из других районов попасть в социальные дома можно. Например, в этом году в Выборгском районе по адресу: Сиреневый бульвар, 15, тоже открыт новый дом, в который уже заселены жители, в том числе и из Калининского района. Для решения вопроса вы можете с заявлением обратиться в жилищный отдел администрации района по месту жительства.
Сейчас в 12 районах города 17 таких домов. Планируется до 2014 года построить еще 11 социальных домов. В результате в каждом районе города такой дом будет.

Моя мать, мягко говоря, не совсем адекватна. У меня нет уже сил о ней заботиться, да и двое маленьких детей на руках. Как определить маму в интернат?
— Для того чтобы поместить человека в интернат, нужны два обязательных условия. Во-первых, его согласие (если он дееспособен), во-вторых, он должен пройти медицинское обследование, в ходе которого врачи сделают заключение, какой тип интерната подойдет именно этому больному. У нас есть психоневрологические учреждения, есть интернаты, куда принимают людей с общими заболеваниями.
На сегодня в интернаты имеется очередь — около тысячи человек.
Жилплощадь при помещении в интернат нужно передать государству? А при переселении в социальный дом?
— При помещении в интернат — нет. А при переселении в социальный дом — да, но сейчас редко у кого из этой категории пожилых людей есть собственная жилплощадь. Обычно родственники оформляют квартиры на себя, оставляя за пожилым человеком лишь право на проживание. Не хочу никого обижать, но сейчас стали очень часты случаи, когда родственники, завладев квартирой, стараются переложить уход за стариком на плечи государства.
И не все одинокие старики, желающие переехать в социальные дома, могут это сделать из-за квартирного вопроса. Родственники всячески отговаривают стариков от подобного шага, понимая, что квартиру в социальном доме, в отличие от дома обычного, завещать нельзя.

Видела рекламу социальной службы, обеспечивающей стариков пожизненным уходом и рентой в обмен на квартиру. Это ваша подведомственная служба?
— Нет. Ни одна подобная фирма не является нашим подразделением, и никаких договоров мы с ними не заключаем и заключать не будем и впредь. Мы отвечаем за социальные дома, за интернаты, но ни в какой мере — за фирмы, предоставляющие пожизненную ренту.
Надеюсь, в скором времени в законодательство будут внесены дополнения, запрещающие сделки с недвижимостью со стороны пожилых людей и выпускников детских домов без разрешения органов опеки, отделов социальной службы. Наши старики должны быть защищены государством.


Подготовила Татьяна ТЮМЕНЕВА, фото Натальи ЧАЙКИ



Подробную информацию о льготах можно узнать в районных отделах социальной защиты, в информационно-справочной службе комитета по социальной политике по телефону 334-41-44 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.30 до 17.20; в пятницу — с 8.30 до 16.00), в комплексных центрах социального обслуживания, в реабилитационных центрах.
Сайт информационно-справочной службы комитета http://iss.ktsz.spb.ru/esrn/iss.htm




СОЦИАЛЬНОЕ ТАКСИ можно заказать по телефону 576-03-00 и по Интернету
(сайт: www.staxi.spb.ru).
Заявки принимаются с 8.30 до 16.30 по будням. Телефон для приема жалоб на работу социального такси 334-41-43.

В Мой Мир

Опубликовать